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Ein blockierter Anhang kann durch Dateityp, tatsächlichen Dateiinhalt, Schadsoftware-Erkennung oder eine andere Filterregel verursacht werden. Aus der Endung allein lässt sich nicht zuverlässig ableiten, ob eine bestimmte Nachricht angenommen wird.

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Fehler eingrenzen

Notieren Sie Absender, Empfänger, Zeitpunkt mit Zeitzone, Dateiname, Dateityp und die vollständige Fehlermeldung. Prüfen Sie, ob der Upload scheitert, der Versand abgelehnt wird oder erst der Empfängerserver die Nachricht zurückweist. Das sind unterschiedliche Schritte. Ausführbare Dateien und Skripte können aus Sicherheitsgründen blockiert werden. Eine alte pauschale Liste von Endungen ist keine verbindliche Aussage über die aktuelle Filterkonfiguration. Lassen Sie die konkrete Entscheidung anhand der Nachricht prüfen.

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Datei sicher übermitteln

Verwenden Sie einen freigegebenen, zugriffsgeschützten Dateiaustausch oder stimmen Sie einen geeigneten Übertragungsweg mit dem Support ab. Umgehen Sie die Sicherheitsprüfung nicht durch Umbenennen, verschachtelte Archive oder verschlüsselte Archive. Übermitteln Sie vertrauliche Originaldateien nur, wenn sie für die Prüfung benötigt werden und der Übertragungsweg abgestimmt ist. Prüfen Sie nach einer Korrektur dieselbe Übertragung erneut.