Häufige gestellte Fragen zum Thema Informationsssicherheit (ISO 27001)

Dieses Dokument gilt für EDIS Webhosting- und E-Mail-Dienste, die in Österreich angeboten werden. Version 1.0, 18.11.2022

Verfügbarkeit

EDIS garantiert keine prozentuelle Mindestverfügbarkeit, außer dies wird explizit im Rahmen von SLAs (Service Level Agreements) geregelt bzw. vertraglich vereinbart.

Die durchschnittliche Verfügbarkeit der angebotenen Dienste betrug im Schnitt der letzten 3 Jahre > 99.9%

Die durchschnittliche Verfügbarkeit von Energie-, Klimatisierung, Netzwerk und Backbone betrug > 99.99%

Art der Übertragung (Informationssicherheit)

Die folgenden sicheren Protokolle zur Verschlüsselung bzw. zur geschützten Übertragung von Informationen stehen zur Nutzung im Bereich Web und E-Mail zur Verfügung: HTTPS, SSL/TLS, FTPS bzw. FTP over SSH (SFTP), SSH

Datenspeicherung

ist definiert im ADV* nach Art. 28 EU – DSGVO

auf Seite 5 "Weitergabekontrolle"

Zeitraum Datenspeicherung

ist definiert im ADV* nach Art. 28 EU – DSGVO

Seiten 5 und 6 "Wiederherstellbarkeit und Backup Policies"

Terminierungsprozess bei Kündigung

ist definiert im ADV* nach Art. 28 EU – DSGVO

Seiten 5 und 6 "Wiederherstellbarkeit und Backup Policies"

Redundanzlösungen

Redundante Energieversorung (A+B feeds), wobei beide feeds über redundante Batterie-Backups verfügen

Redundante Klimatisierung und Früherkennungssysteme für Rauch und Brand sowie red,. Löschanlagen.

Mehrfach redundante Internet-Upstreams (Arelion, Hutchinson, Core Backbone, Voxility, GTT, ... AMSIX, VIX, peering CZ, ...)

Mehrfach redundanter Glasfaser-Backbone (DWDM) auf unterschiedlichen Strecken geführt.

Mehrfach redundante Router (InterXion und on-site)

Mehrfach redundante Switching Infrastruktur

Mehrfach redundante Anbindung von Servern an Switches

Industrie-Server mit A+B Anbindung

Switch-Cluster mit A+B Anbindung

Router mit A+B Anbindung sowie cold standby

Backup-Hardware lagernd (cold und hot-standby)

Daten-Backup: bis zu 40 Tagesstände

Vorhandene Zertifizierungen

Backbone/Hosting: Rechenzentrumsbetreiber ist nach ISO27001 (Informationssicherheit) zertifiziert

Backbone/Routing: Rechenzentrumsbetreiber nach ISO27001 bzw. ISO22301 (Business Continuity) zertifiziert.

Den oberhalb referenzierten *DSGVO ADV (Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung nach Art. 28 EU – DSGVO)

können Sie auf unserer Webseite. sowie im Kundenbereich bzw. direkt downloaden.