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Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Gerhard Kleewein Updated by Gerhard Kleewein

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Sie können eine Rückerstattung des Kaufpreises für Ihren KVM VPS beantragen, sofern Sie innerhalb von 24 Stunden von Ihrem Kauf zurücktreten.

So fordern Sie eine Rückerstattung an
  1. Kündigen Sie Ihr Service im KVM Dashboard
    (kündigen Sie mit sofortiger Wirkung, nicht zum Ende der Laufzeit)
  2. Danach senden Sie uns die unten stehende, vollständig ausgefüllte Vorlage per Messenger oder WhatsApp. Ihre IP-Adresse und den Support-PIN finden Sie in Ihrem KVM-Management-Dashboard.

    --- template begin ---
    Ich habe innerhalb der letzten 24 Stunden einen KVM VPS bei Ihnen gekauft und möchte vom Kauf zurücktreten. Ich habe das Produkt bereits im Verwaltungsportal mit sofortiger Wirkung gekündigt und ersuche um Erstattung des Kaufpreises.
    IP Addresse: xxx.xxx.xxx.xxx
    Support PIN: xxxxxxxx
    --- template end ---

Anträge auf Rückerstattung die uns außerhab der ersten 24 Stunden nach Kauf erreichen, können nicht berücksichtigt werden. Sie können Ihren Dienst jederzeit, regulär zum Ablauf des ersten Monats kündigen.

Rückerstattungen werden sofort bearbeitet, nachdem Sie von unseren Teammitgliedern eine schriftliche Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rückerstattung akzeptiert wurde. Einige Zahlungsmethoden haben längere Überweisungszeiten. Der Betrag kann bis zu 10 Tage lang nicht auf Ihrem Kontoauszug erscheinen (z. B. bei Zahlungen via AliPay). Wenn Sie mit Kryptowährung bezahlt haben, geben Sie bitte zusätzlich eine gültige Wallet-Adresse an, an die Sie Ihr Geld erhalten möchten.

How did we do?

Die Verwendung folgender Anwendungen führt zur Sperre Ihres Dienstes

VNC Viewer (von RealVNC) beendet sich beim Verbindungsaufbau

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